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Cambios y devoluciones

¿Puedo pedir la devolución de mi dinero?

Si, tu puedes solicitar la devolución de tu dinero siempre y cuando se acoja a la Ley de retracto y políticas de nuestra tienda.

 

¿Cómo solicitar la devolución de mi dinero?

Para solicitar la devolución de tu dinero debes tener en cuenta las siguientes especificaciones.

  1. Ley de retracto: Puedes pedir la devolución de tu dinero en los primeros 5 días, teniendo en cuenta la fecha de compra.
  2. Si tu envío ya fue realizado, notificado vía e-mail o Wapp o entregado no se realiza devolución del dinero.
  3. Para solicitar la devolución del dinero formal debes enviar un correo @info@lapolaartesanal.com. Tu caso será estudiado y si cumple con los requisitos mencionados se realizará la devolución de tu dinero en el transcurso de 15 días hábiles, de no cumplir con los requisitos también será notificado vía e-mail.

Ley de retracto: según el ART. 47 LEY 1480 DEL 2011 de derecho al retracto.

 

Mi pedido llegó defectuoso ¿Que puedo hacer?

 Si tu pedido llegó con algún defecto, daño o en mal estado, por favor comunícate de inmediato  a nuestro  número  de contacto +57 3219347899. Para darte una respuesta y atención correspondiente. En este caso no se realizará devolución del dinero. Si el error es de nuestra parte enviaremos de nuevo el producto en condiciones óptimas.

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